服务群众,,,,,,,,始于心,,,,,,,,践于行。。。。。。。。鸡西矿业公司社会职能服务中心按照“我为群众办实事”实践活动要求,,,,,,,,不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务效能,,,,,,,,集中力量办好职工群众关心的民生实事,,,,,,,,真正让职工群众感受温暖,,,,,,,,全面提升了职工群众的幸福感和满意度。。。。。。。。
围绕“缩短时限”,,,,,,,,提升参保办理效率。。。。。。。。他们深知服务窗口办事效率关系着每一名新参保职工的切身利益,,,,,,,,为改变信息传递效率低、排队时间长等现象,,,,,,,,他们不断探索新途径来优化参保流程,,,,,,,,实行“一站式”服务,,,,,,,,每月以公司人力资源部下发的新招录职工和减员名册为准,,,,,,,,将日常业务办理与管理相结合,,,,,,,,做到应参尽参应减尽减,,,,,,,,实现不多保不漏保,,,,,,,,杜绝产生新的断漏保现象。。。。。。。。在此基础上,,,,,,,,他们坚持做到每月为新入职职工推送两次工伤参保缴费计划,,,,,,,,做到职工体检和签订合同后10日内完成参保,,,,,,,,加速职工上岗进程。。。。。。。。
围绕“补还前欠”,,,,,,,,解决职工群众关切问题。。。。。。。。今年以来,,,,,,,,他们通过加大与鸡西市人力资源和社会保障局、鸡西市税务局的沟通协调,,,,,,,,解决养老保险(个人部分)历史欠费补缴难题。。。。。。。。为1440名退休、转移等人员补缴养老保险金。。。。。。。。为139名退休人员的医疗保险补费372万元,,,,,,,,保证了职工享受正常医疗待遇。。。。。。。。为26个单位的211名“特殊人员”补缴住房公积金,,,,,,,,切实解决了职工群众最关心、最直接、最现实的民生问题。。。。。。。。
围绕“待遇领取”,,,,,,,,提高管理服务质量。。。。。。。。为尽快落实部分员工退休待遇问题,,,,,,,,这个中心设专人负责研究解决的办法,,,,,,,,在查找到延迟领取退休待遇的原因后,,,,,,,,立即采取有力措施,,,,,,,,加大疑难账户清理力度,,,,,,,,并积极与市社保中心沟通协调,,,,,,,,为38名重复账户人员合并了账户,,,,,,,,保证了退休人员能够及时计算退休待遇。。。。。。。。同时,,,,,,,,充分发挥社保大厅作用,,,,,,,,简化办事流程,,,,,,,,特办优办,,,,,,,,完成新参、停保、企业补费(特殊人员)、个人补费、退费等业务14458笔,,,,,,,,保证了职工群众保险业务正常有序进行。。。。。。。。此外,,,,,,,,他们还提前一个月为将退休职工补缴欠费,,,,,,,,确保退休2个月内领取退休金成为常态。。。。。。。。