鸡西矿业公司社会职能服务中心打开智慧之门开启便民之窗

来源：黑龙江万豪娱乐官网矿业控股集团

发布时间：2024-08-24 17:49:27

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鸡西矿业公司社会职能服务中心本着“不断更新，，，，，，，，不断创新”理念，，，，，，，，把服务管理与精细化管理相结合，，，，，，，，不断对智能服务综合平台进行更新，，，，，，，，创新管理方式，，，，，，，，持续推动“互联网+”模式与中心各项工作深度融合，，，，，，，，以数字化建设与环境升级，，，，，，，，打开智慧之门，，，，，，，，开启便民之窗，，，，，，，，全力打造一流民生服务品牌。。。。。。。。

数字引领发展，，，，，，，，智能赢得未来。。。。。。。。近年来，，，，，，，，社会职能服务中心作为窗口服务型单位，，，，，，，，始终以“守初心践行职能，，，，，，，，担使命服务群众”为宗旨，，，，，，，，以“数据多跑路、群众少跑腿”为原则，，，，，，，，建设了以工伤管理、社会保险管理、公积金管理、信访服务、法律风险管理、OA办公、党建管理等“十大系统”为载体的社会职能服务中心智慧综合服务平台。。。。。。。。他们加大创新力度，，，，，，，，对智慧综合服务平台进行全面升级，，，，，，，，针对原有的“十大系统”进行深度整合与重塑。。。。。。。。按照功能将板块划分为合规管理、业务办理、服务管理、数据分析、政策文件、查询认证和安全防护“七大核心”子平台。。。。。。。。将平台功能与日常工作进行深入融合，，，，，，，，实现了功能再延伸、效能全覆盖、让管理工作更加便捷化、流程化、清晰化，，，，，，，，服务效果更加人性化、个性化、精准化。。。。。。。。现在已全面完成智慧平台升级工作，，，，，，，，完成平台项目693项。。。。。。。。

构建统一平台，，，，，，，，打开智慧之门。。。。。。。。他们利用智慧综合服务平台把48个基层单位、2个办事处、7个服务站及16个定点医院互联互通，，，，，，，，“四险一金”业务审核、工伤待遇审批、离退休人员待遇审核等180项线下业务全部转为线上办理，，，，，，，，有效杜绝了人为干预，，，，，，，，筑立一道廉政防火墙。。。。。。。。OA办公系统的使用，，，，，，，，让流程、文件、会议等工作，，，，，，，，全面实现线上管理，，，，，，，，打破了传统办公的地域限制，，，，，，，，更加便捷高效。。。。。。。。

他们还利用大数据分析功能，，，，，，，，对141项业务进行整合和分析，，，，，，，，能够根据实际情况及时智能预警，，，，，，，，并制定相应的策略和措施，，，，，，，，切实提高了中心的数据管理和决策能力，，，，，，，，实现精细化管理、高效化运营、科学化决策，，，，，，，，不仅有效保证了资金的安全，，，，，，，，还大幅提升了经营质效。。。。。。。�；；；；；；；钩浞掷弥腔圩酆戏衿教ǎ�，，，，，构建“12355”合规管理体系，，，，，，，，建立合规管理板块，，，，，，，，围绕事前制度规范、事中动态监督、事后考核评价三个阶段建立了23个板块95个预防项目，，，，，，，，利用大数据分析功能实时对“四险一金”、养老工伤管理、财务管理、人力资源管理、安全管理等21个风险点进行智能化动态监控，，，，，，，，扎实有效规避了法律风险。。。。。。。。

聚焦数字升级，，，，，，，，开启便民窗口。。。。。。。。他们以群众满意度作为检验工作成效的标尺，，，，，，，，积极为群众提供优质、高效、便捷的经办服务。。。。。。。。利用智慧综合服务平台，，，，，，，，下大力气消除服务群众的难点、痛点，，，，，，，，通过更新服务理念、创新服务方式，，，，，，，，实现业务办理从“能办”到“快办”“易办”“好办”的转变，，，，，，，，使业务服务与群众个性化、差异化、多样化需求更加匹配，，，，，，，，让群众办事体验不断提升，，，，，，，，满意度和获得感进一步增强。。。。。。。。

智慧综合服务平台将“四险一金”业务审核、工伤待遇审批、离退休人员待遇审核等线下业务全部转为线上办理，，，，，，，，达到高频业务、简单业务“一网办”“零跑动”“不见面”的管理服务效果，，，，，，，，智慧综合服务平台的建立，，，，，，，，实现了机器人触摸屏、电脑屏、手机屏的“三屏联动”，，，，，，，，对服务大厅配备的智能机器人小智进行功能完善，，，，，，，，在已掌握的1000多项业务知识上进行拓展，，，，，，，，并对机器人的回答功能进行升级训练，，，，，，，，使机器人在回答问题时更加准确、流畅，，，，，，，，让办事群众可以体验到更细心、更耐心、更贴心的智能服务。。。。。。。。

“真没想到现在办理业务这么方便。。。。。。。。在窗口工作人员的指导下，，，，，，，，很短的时间内就可以办完几件业务了。。。。。。。。”这是来自群众的好评。。。。。。。。

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