一切为了职工满意
——双矿公司煤矿辅业总公司服务一线生产纪实
处处给职工“家”的感觉、“家”的温馨。。。。。双矿公司煤矿辅业总公司以此为后勤服务的工作追求，，，，，，不断强化食堂、浴池、宿舍管理，，，，，，2019年职工满意度排在万豪娱乐官网四公司前列。。。。。
春节以来，，，，，，受疫情影响，，，，，，随着各矿相继复工复产，，，，，，“两堂一舍”成了防疫工作的重点，，，，，，既要让职工吃得好、住得好、洗得好，，，，，，还要保证防疫安全。。。。。
辅业总公司在近三年时间内，，，，，，投入资金用于硬件设施改造，，，，，，“两堂一舍”整体环境有了很大变化，，，，，，标准提高了，，，，，，服务细化了，，，，，，项目增加了，，，，，，职工感觉越来越舒适了。。。。。宿舍按标准设置，，，，，，床、柜、床品、窗帘一应俱全，，，，，，部分宿舍还安设了wifi；； ；；；；；；食堂完善加装了保温、卫生等设施，，，，，，环境卫生、食品卫生、品质价格、服务质量规范化管理。。。。。各生产矿班中餐超市全部开放，，，，，，彻底取代了煤矿班中餐只吃面包榨菜的历史；； ；；；；；；浴池彻底改造，，，，，，职工先淋后洗，，，，，，保证池水清洁、温度恒定，，，，，，真正洗个“舒舒服服的热水澡”。。。。。一年来，，，，，，各辅业分公司共接待检查1400余次、30000多人次，，，，，，其中省级安全检查53次、专业化现场会27次，，，，，，辅业公司为所有检查人员和主业职工提供良好的“吃、住、洗”后勤保障，，，，，，特别是在疫情爆发的特殊时期，，，，，，各矿“两堂一舍”成为主业职工最可信赖的家。。。。。高标准服务
让职工“满意了、舒服了、幸福了、体面了”
在改造硬件设施的同时，，，，，，后勤服务更注重专业化管理，，，，，，增加职工劳动的尊严感、生活的体面感。。。。。让职工洗个热水澡成为常态。。。。。这话说起来容易，，，，，，但做起来不易，，，，，，所有的生产矿全部进行了浴池维修改造，，，，，，改造了供暖系统，，，，，，加强了检查监督，，，，，，使池内水温由39度调高为39度－42度，，，，，，充分满足煤矿井下职工泡澡祛寒的需求。。。。。增设了淋浴间，，，，，，更换了喷头，，，，，，保持池水清洁。。。。。让职工穿上干爽的工作服成为刚性要求。。。。。以前一些特殊作业地点的工作服用常规办法不能彻底烘干，，，，，，导致职工穿着半干的工作服在井下作业，，，，，，现在统一完善了烘干间热网改造，，，，，，东荣一矿职工浴池安装的是第一家吊篮式干燥间，，，，，，烘干效果理想，，，，，，即使在淋水大工作面，，，，，，工人也能穿上烘干的工作服入井。。。。。宿舍管理更温馨舒适。。。。。按人均5平方米标准，，，，，，过去的8人间有条件的全部改成4人间，，，，，，统一发放了床上用品，，，，，，加装了插排，，，，，，保证每人的手机能及时充上电。。。。。宿舍管理人员按每个房间职工的作业时间，，，，，，见缝插针进行打扫，，，，，，值班随叫随到，，，，，，卫生动态清理，，，，，，保证房间不能有异味，，，，，，让三班倒的职工能休息得好。。。。。服务项目不断增加。。。。。洗浴，，，，，，可以搓澡、拔罐；； ；；；；；；洗衣间，，，，，，可以洗线衣线裤、熨烫缝补衣服（尤其东荣矿区）；； ；；；；；；食堂，，，，，，可订餐，，，，，，过生日、少数民族节日、小型聚会，，，，，，都可以预约档口和菜品，，，，，，工作人员直接送到宿舍房间。。。。。血压计、急救药等常备，，，，，，这样职工不出宿舍区，，，，，，日常生活也不会受到影响。。。。。后勤部门有个工作群，，，，，，每天汇报和反馈的都是职工吃喝拉撒的事，，，，，，小到一个淋浴头、一块地砖坏了，，，，，，都是督促必办的大事，，，，，，就是尽量要让主业职工满意。。。。。脱离主业，，，，，，面向市场独立经营，，，，，，辅业总公司走过了一段并不平坦的路。。。。。当初，，，，，，这个老弱病残居多的群体，，，，，，一部分职工对前景缺乏信心，，，，，，甚至心存抱怨，，，，，，但面对现实，，，，，，他们积极调整心态，，，，，，统一了“提高服务质量是生存的需要、发展的需要”的思想共识，，，，，，把“三好四了”立为服务标准，，，，，，以服务求生存。。。。。为了控制管理上的跑冒滴漏，，，，，，他们实行费用承包，，，，，，每年总公司与各分公司签订责任状，，，，，，由主管单位每年核定水费、电费、燃煤费、供热费、房屋设备折旧及劳务用工费承包指标，，，，，，超出的费用自行负担，，，，，，上齐了水、电计量设备，，，，，，水、电、热费与工人工资挂钩，，，，，，班清班结。。。。。物资超市还对后勤职工利用废弃物自制的工具实施收购，，，，，，降低了生产成本，，，，，，增加了个人收入。。。。。为解决人员不够、收入不多、积极性不高的老大难问题，，，，，，引进市场化机制，，，，，，创造性地提出兼职兼薪的办法，，，，，，把缺岗人员的工作分摊给其他职工，，，，，，合理地进行工资分配，，，，，，既减少了企业开支，，，，，，又增加了辅业职工的收入。。。。。新安分公司后勤科原来在册78人，，，，，，极限定编后总计44人，，，，，，在工资总额不突破的情况下，，，，，，3名科班子成员既当更夫又当卫生工，，，，，，还兼材料保管员和计划生育工作，，，，，，职工由基础工资加固定工资加两效工资，，，，，，调动了工作积极性。。。。。急难险重任务出现时，，，，，，辅业后勤职工急为生产急，，，，，，想为生产想——双阳分公司看到主业生产紧张，，，，，，主动承担煤场扩充任务，，，，，，将储量10几万吨的煤场扩大到35万吨；； ；；；；；；铺平机电厂厂区老旧道路，，，，，，去除了困扰机电厂职工多年的一块“心病”；； ；；；；；；主动种植绿色蔬菜，，，，，，将矿机关大楼南侧空地种上萝卜、白菜、土豆、辣椒、西红柿、大葱，，，，，，仅2018年就为矿招待所15000余斤。。。。。集贤分公司主动为主业生产分忧，，，，，，承担辅助工作量，，，，，，修整矿区道路，，，，，，清理社区垃圾，，，，，，受到矿领导的高度认可。。。。。疫情当前，，，，，，辅业后勤人员更是以高度的责任感和对一线职工的情感，，，，，，做好消毒、通风、采购、制做等大量工作，，，，，，给职工一个安全、舒适的环境，，，，，，保证煤矿正常生产。。。。。
来源/双鸭山矿工报 文/杨桂珠 杨鑫 编审/鄂俊光
