一切为了职工满意
——双矿公司煤矿辅业总公司服务一线生产纪实
处处给职工“家”的感觉、“家”的温馨。。。。。。双矿公司煤矿辅业总公司以此为后勤服务的工作追求，，，，，，，不断强化食堂、浴池、宿舍管理，，，，，，，2019年职工满意度排在万豪娱乐官网四公司前列。。。。。。
春节以来，，，，，，，受疫情影响，，，，，，，随着各矿相继复工复产，，，，，，，“两堂一舍”成了防疫工作的重点，，，，，，，既要让职工吃得好、住得好、洗得好，，，，，，，还要保证防疫安全。。。。。。
辅业总公司在近三年时间内，，，，，，，投入资金用于硬件设施改造，，，，，，，“两堂一舍”整体环境有了很大变化，，，，，，，标准提高了，，，，，，，服务细化了，，，，，，，项目增加了，，，，，，，职工感觉越来越舒适了。。。。。。宿舍按标准设置，，，，，，，床、柜、床品、窗帘一应俱全，，，，，，，部分宿舍还安设了wifi；； ；；；；；食堂完善加装了保温、卫生等设施，，，，，，，环境卫生、食品卫生、品质价格、服务质量规范化管理。。。。。。各生产矿班中餐超市全部开放，，，，，，，彻底取代了煤矿班中餐只吃面包榨菜的历史；； ；；；；；浴池彻底改造，，，，，，，职工先淋后洗，，，，，，，保证池水清洁、温度恒定，，，，，，，真正洗个“舒舒服服的热水澡”。。。。。。一年来，，，，，，，各辅业分公司共接待检查1400余次、30000多人次，，，，，，，其中省级安全检查53次、专业化现场会27次，，，，，，，辅业公司为所有检查人员和主业职工提供良好的“吃、住、洗”后勤保障，，，，，，，特别是在疫情爆发的特殊时期，，，，，，，各矿“两堂一舍”成为主业职工最可信赖的家。。。。。。高标准服务
让职工“满意了、舒服了、幸福了、体面了”
在改造硬件设施的同时，，，，，，，后勤服务更注重专业化管理，，，，，，，增加职工劳动的尊严感、生活的体面感。。。。。。让职工洗个热水澡成为常态。。。。。。这话说起来容易，，，，，，，但做起来不易，，，，，，，所有的生产矿全部进行了浴池维修改造，，，，，，，改造了供暖系统，，，，，，，加强了检查监督，，，，，，，使池内水温由39度调高为39度－42度，，，，，，，充分满足煤矿井下职工泡澡祛寒的需求。。。。。。增设了淋浴间，，，，，，，更换了喷头，，，，，，，保持池水清洁。。。。。。让职工穿上干爽的工作服成为刚性要求。。。。。。以前一些特殊作业地点的工作服用常规办法不能彻底烘干，，，，，，，导致职工穿着半干的工作服在井下作业，，，，，，，现在统一完善了烘干间热网改造，，，，，，，东荣一矿职工浴池安装的是第一家吊篮式干燥间，，，，，，，烘干效果理想，，，，，，，即使在淋水大工作面，，，，，，，工人也能穿上烘干的工作服入井。。。。。。宿舍管理更温馨舒适。。。。。。按人均5平方米标准，，，，，，，过去的8人间有条件的全部改成4人间，，，，，，，统一发放了床上用品，，，，，，，加装了插排，，，，，，，保证每人的手机能及时充上电。。。。。。宿舍管理人员按每个房间职工的作业时间，，，，，，，见缝插针进行打扫，，，，，，，值班随叫随到，，，，，，，卫生动态清理，，，，，，，保证房间不能有异味，，，，，，，让三班倒的职工能休息得好。。。。。。服务项目不断增加。。。。。。洗浴，，，，，，，可以搓澡、拔罐；； ；；；；；洗衣间，，，，，，，可以洗线衣线裤、熨烫缝补衣服（尤其东荣矿区）；； ；；；；；食堂，，，，，，，可订餐，，，，，，，过生日、少数民族节日、小型聚会，，，，，，，都可以预约档口和菜品，，，，，，，工作人员直接送到宿舍房间。。。。。。血压计、急救药等常备，，，，，，，这样职工不出宿舍区，，，，，，，日常生活也不会受到影响。。。。。。后勤部门有个工作群，，，，，，，每天汇报和反馈的都是职工吃喝拉撒的事，，，，，，，小到一个淋浴头、一块地砖坏了，，，，，，，都是督促必办的大事，，，，，，，就是尽量要让主业职工满意。。。。。。脱离主业，，，，，，，面向市场独立经营，，，，，，，辅业总公司走过了一段并不平坦的路。。。。。。当初，，，，，，，这个老弱病残居多的群体，，，，，，，一部分职工对前景缺乏信心，，，，，，，甚至心存抱怨，，，，，，，但面对现实，，，，，，，他们积极调整心态，，，，，，，统一了“提高服务质量是生存的需要、发展的需要”的思想共识，，，，，，，把“三好四了”立为服务标准，，，，，，，以服务求生存。。。。。。为了控制管理上的跑冒滴漏，，，，，，，他们实行费用承包，，，，，，，每年总公司与各分公司签订责任状，，，，，，，由主管单位每年核定水费、电费、燃煤费、供热费、房屋设备折旧及劳务用工费承包指标，，，，，，，超出的费用自行负担，，，，，，，上齐了水、电计量设备，，，，，，，水、电、热费与工人工资挂钩，，，，，，，班清班结。。。。。。物资超市还对后勤职工利用废弃物自制的工具实施收购，，，，，，，降低了生产成本，，，，，，，增加了个人收入。。。。。。为解决人员不够、收入不多、积极性不高的老大难问题，，，，，，，引进市场化机制，，，，，，，创造性地提出兼职兼薪的办法，，，，，，，把缺岗人员的工作分摊给其他职工，，，，，，，合理地进行工资分配，，，，，，，既减少了企业开支，，，，，，，又增加了辅业职工的收入。。。。。。新安分公司后勤科原来在册78人，，，，，，，极限定编后总计44人，，，，，，，在工资总额不突破的情况下，，，，，，，3名科班子成员既当更夫又当卫生工，，，，，，，还兼材料保管员和计划生育工作，，，，，，，职工由基础工资加固定工资加两效工资，，，，，，，调动了工作积极性。。。。。。急难险重任务出现时，，，，，，，辅业后勤职工急为生产急，，，，，，，想为生产想——双阳分公司看到主业生产紧张，，，，，，，主动承担煤场扩充任务，，，，，，，将储量10几万吨的煤场扩大到35万吨；； ；；；；；铺平机电厂厂区老旧道路，，，，，，，去除了困扰机电厂职工多年的一块“心病”；； ；；；；；主动种植绿色蔬菜，，，，，，，将矿机关大楼南侧空地种上萝卜、白菜、土豆、辣椒、西红柿、大葱，，，，，，，仅2018年就为矿招待所15000余斤。。。。。。集贤分公司主动为主业生产分忧，，，，，，，承担辅助工作量，，，，，，，修整矿区道路，，，，，，，清理社区垃圾，，，，，，，受到矿领导的高度认可。。。。。。疫情当前，，，，，，，辅业后勤人员更是以高度的责任感和对一线职工的情感，，，，，，，做好消毒、通风、采购、制做等大量工作，，，，，，，给职工一个安全、舒适的环境，，，，，，，保证煤矿正常生产。。。。。。
来源/双鸭山矿工报 文/杨桂珠 杨鑫 编审/鄂俊光
