弘烨公司“三个机制” 促高质量发展

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发布时间：2019-04-16 00:00:00

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弘烨公司“三个机制” 促高质量发展

双矿辅业总公司弘烨公司坚持以高质量服务促高质量发展为主导，，，，，，，，建立多层次的供热供水服务体系，，，，，，，，并在完善“三个机制”上下功夫，，，，，，，，提升企业服务的整体力量。。。。。。。

这个公司为了适应以高质量服务促进企业高质量发展要求，，，，，，，，一是强化了服务快速反应机制。。。。。。。充分发挥工业化供暖供水客户服务中心作用，，，，，，，，及时处理热用户反馈的问题，，，，，，，，同时，，，，，，，，建立完善了水、气管网、管线和各类仪表配套的各类事故处理应急预案；；；；；；；；建立一支作风过硬、吃苦耐劳、能打善战的供暖、供水事故抢修队伍，，，，，，，，做到小修不过班，，，，，，，，中修不过夜，，，，，，，，大修连续干，，，，，，，，确保抢修处理率达到100%，，，，，，，，最大限度降低管网事故的损失和影响；；；；；；；；积极强化工业供暖室温监测系统的功能和频率，，，，，，，，全天不间断监测，，，，，，，，随时掌握矿区工业重点供热区域和用户室温情况，，，，，，，，进一步提高服务效率。。。。。。。二是强化了服务考核评价机制。。。。。。。他们建立完善了供热、供水服务和质量监督、检查机制，，，，，，，，形成上级评价、自我评价、群众评价、用户评价相结合的优质服务评价机制，，，，，，，，把评价考核结果纳入企业绩效考核中，，，，，，，，将服务质量与工资奖金挂钩，，，，，，，，对于考评满意度差的部门、单位或个人，，，，，，，，视情节实行奖�；；；；；；；；蚓龆ㄆ烙抛矢瘢�，，，，，，把服务质量提高到了一个新水平。。。。。。。三是强化了服务监督管理机制。。。。。。。他们在搞好室温、水质科学监测的同时，，，，，，，，建立健全了公司内部的相关监督管理制度，，，，，，，，明确监督管理的内容与形式和行之有效的方法。。。。。。。畅通用户对供热、供水服务意见反馈的多种渠道，，，，，，，，并定期深入用户单位征求意见和建议，，，，，，，，充分发挥企业内、外部监督的作用，，，，，，，，通过认真分析，，，，，，，，查找问题，，，，，，，，做到有针对性地堵塞漏洞，，，，，，，，以此来不断提升优质服务和高质量发展水平。。。。。。。（赵顺方）

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