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弘烨公司“三个机制” 促高质量发展
双矿辅业总公司弘烨公司坚持以高质量服务促高质量发展为主导，，，，，，，建立多层次的供热供水服务体系，，，，，，，并在完善“三个机制”上下功夫，，，，，，，提升企业服务的整体力量。。 。。 。。。。
这个公司为了适应以高质量服务促进企业高质量发展要求，，，，，，，一是强化了服务快速反应机制。。 。。 。。。。充分发挥工业化供暖供水客户服务中心作用，，，，，，，及时处理热用户反馈的问题，，，，，，，同时，，，，，，，建立完善了水、气管网、管线和各类仪表配套的各类事故处理应急预案； ；；；； ；；；建立一支作风过硬、吃苦耐劳、能打善战的供暖、供水事故抢修队伍，，，，，，，做到小修不过班，，，，，，，中修不过夜，，，，，，，大修连续干，，，，，，，确保抢修处理率达到100%，，，，，，，最大限度降低管网事故的损失和影响； ；；；； ；；；积极强化工业供暖室温监测系统的功能和频率，，，，，，，全天不间断监测，，，，，，，随时掌握矿区工业重点供热区域和用户室温情况，，，，，，，进一步提高服务效率。。 。。 。。。。二是强化了服务考核评价机制。。 。。 。。。。他们建立完善了供热、供水服务和质量监督、检查机制，，，，，，，形成上级评价、自我评价、群众评价、用户评价相结合的优质服务评价机制，，，，，，，把评价考核结果纳入企业绩效考核中，，，，，，，将服务质量与工资奖金挂钩，，，，，，，对于考评满意度差的部门、单位或个人，，，，，，，视情节实行奖�； ；；；； ；；；蚓龆ㄆ烙抛矢瘢�，，，，，，把服务质量提高到了一个新水平。。 。。 。。。。三是强化了服务监督管理机制。。 。。 。。。。他们在搞好室温、水质科学监测的同时，，，，，，，建立健全了公司内部的相关监督管理制度，，，，，，，明确监督管理的内容与形式和行之有效的方法。。 。。 。。。。畅通用户对供热、供水服务意见反馈的多种渠道，，，，，，，并定期深入用户单位征求意见和建议，，，，，，，充分发挥企业内、外部监督的作用，，，，，，，通过认真分析，，，，，，，查找问题，，，，，，，做到有针对性地堵塞漏洞，，，，，，，以此来不断提升优质服务和高质量发展水平。。 。。 。。。。（赵顺方）
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