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是什么偷了工作动力

游识猷

　　有一次，，，，，，心理学家丹·艾瑞里应以色列英特尔工厂之邀去做个实验，，，，，，看看什么激励最能提高工人的工作效率。。。。。。。

　　他把156个工人随机分为四组。。。。。。。第一组是现金激励组，，，，，，保留此前的激励方式。。。。。。。第二组为披萨激励组，，，，，，工厂送一份可随时兑现的披萨代金券。。。。。。。第三组为语言赞扬组，，，，，，直属上司给达到目标的工人发短信，，，，，，“亲爱的××，，，，，，感谢你昨天的勤勉和工作成果，，，，，，我非常认可！”第四组则是对照组，，，，，，没有现金，，，，，，没有披萨，，，，，，没有短信，，，，，，什么也没有。。。。。。。

　　结果，，，，，，在有奖励发放的第一天，，，，，，披萨组提升效率6.7%，，，，，，位居第一。。。。。。。语言组提升6.6%，，，，，，可谓惠而不费。。。。。。。现金组提升4.9%，，，，，，对照组排在最后。。。。。。。

　　问题出在接下来的三天。。。。。。。从第二天开始，，，，，，现金组的表现出现断崖式急跌，，，，，，第三、第四天工作状态略有回升，，，，，，但整个周期下来，，，，，，平均工作效率下降了6.5%。。。。。。。披萨组的表现类似现金组，，，，，，整个周期的平均工作效率下降了2.1%。。。。。。。相较来说，，，，，，总体表现最好的反而是语言表扬组，，，，，，其次是对照组，，，，，，第三名是披萨组，，，，，，最差的竟然是现金激励组。。。。。。。

　　为什么最符合直觉的“给钱”竟然不起效？？？？？其实不是不管用，，，，，，而是仅仅“在发钱那一刻管用”。。。。。。。艾瑞里猜测，，，，，，发钱强化了“工作就是为钱”的信念，，，，，，只要一跟钱脱钩，，，，，，效率就会直线下降，，，，，，除非严格监管，，，，，，将每点工作都记录在案，，，，，，发的奖金再跟绩效严格挂钩。。。。。。。否则长久下来，，，，，，必然是日常懒洋洋，，，，，，偶尔打鸡血。。。。。。。管理者钱发多了，，，，，，获益却少了。。。。。。。

　　语言表扬之所以没起反作用，，，，，，可能缘于这些称赞并未强调“你出钱，，，，，，我卖力”，，，，，，而是表达了上司的认可和感激，，，，，，这些都是暗示长久互惠合作的社交线索。。。。。。。披萨代金券介于现金和表扬之间，，，，，，既体现市场价值，，，，，，又带点人情味。。。。。。。艾瑞里猜测，，，，，，如果在给披萨券时强调现金价值，，，，，，结果会更接近现金组；；；；；；；；如果换成直属上司亲自送美味披萨上门，，，，，，会更接近语言表扬组。。。。。。。

　　艾瑞里在其他研究中还发现，，，，，，工作的意义非常重要。。。。。。。人们需要得到认可——哪怕极短暂，，，，，，哪怕只是别人看一眼、点个头，，，，，，说一声“啊哈”，，，，，，都会大受鼓励。。。。。。。而要摧毁一个人的动力也非常简单，，，，，，只要当面将他的工作成果毁掉即可。。。。。。。另外，，，，，，漠视与粉碎的破坏力几乎相当，，，，，，想让一个人干劲全无吗？？？？？看也不看他一眼，，，，，，让他觉得工作无人在意即可。。。。。。。总之，，，，，，激励这件事，，，，，，远比“回报越大，，，，，，动力越大”要复杂。。。。。。。