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是什么偷了工作动力

游识猷

　　有一次，，，，，心理学家丹·艾瑞里应以色列英特尔工厂之邀去做个实验，，，，，看看什么激励最能提高工人的工作效率。。。。。。

　　他把156个工人随机分为四组。。。。。。第一组是现金激励组，，，，，保留此前的激励方式。。。。。。第二组为披萨激励组，，，，，工厂送一份可随时兑现的披萨代金券。。。。。。第三组为语言赞扬组，，，，，直属上司给达到目标的工人发短信，，，，，“亲爱的××，，，，，感谢你昨天的勤勉和工作成果，，，，，我非常认可！”第四组则是对照组，，，，，没有现金，，，，，没有披萨，，，，，没有短信，，，，，什么也没有。。。。。。

　　结果，，，，，在有奖励发放的第一天，，，，，披萨组提升效率6.7%，，，，，位居第一。。。。。。语言组提升6.6%，，，，，可谓惠而不费。。。。。。现金组提升4.9%，，，，，对照组排在最后。。。。。。

　　问题出在接下来的三天。。。。。。从第二天开始，，，，，现金组的表现出现断崖式急跌，，，，，第三、第四天工作状态略有回升，，，，，但整个周期下来，，，，，平均工作效率下降了6.5%。。。。。。披萨组的表现类似现金组，，，，，整个周期的平均工作效率下降了2.1%。。。。。。相较来说，，，，，总体表现最好的反而是语言表扬组，，，，，其次是对照组，，，，，第三名是披萨组，，，，，最差的竟然是现金激励组。。。。。。

　　为什么最符合直觉的“给钱”竟然不起效？？？？？？？？其实不是不管用，，，，，而是仅仅“在发钱那一刻管用”。。。。。。艾瑞里猜测，，，，，发钱强化了“工作就是为钱”的信念，，，，，只要一跟钱脱钩，，，，，效率就会直线下降，，，，，除非严格监管，，，，，将每点工作都记录在案，，，，，发的奖金再跟绩效严格挂钩。。。。。。否则长久下来，，，，，必然是日常懒洋洋，，，，，偶尔打鸡血。。。。。。管理者钱发多了，，，，，获益却少了。。。。。。

　　语言表扬之所以没起反作用，，，，，可能缘于这些称赞并未强调“你出钱，，，，，我卖力”，，，，，而是表达了上司的认可和感激，，，，，这些都是暗示长久互惠合作的社交线索。。。。。。披萨代金券介于现金和表扬之间，，，，，既体现市场价值，，，，，又带点人情味。。。。。。艾瑞里猜测，，，，，如果在给披萨券时强调现金价值，，，，，结果会更接近现金组；；；；；；；如果换成直属上司亲自送美味披萨上门，，，，，会更接近语言表扬组。。。。。。

　　艾瑞里在其他研究中还发现，，，，，工作的意义非常重要。。。。。。人们需要得到认可——哪怕极短暂，，，，，哪怕只是别人看一眼、点个头，，，，，说一声“啊哈”，，，，，都会大受鼓励。。。。。。而要摧毁一个人的动力也非常简单，，，，，只要当面将他的工作成果毁掉即可。。。。。。另外，，，，，漠视与粉碎的破坏力几乎相当，，，，，想让一个人干劲全无吗？？？？？？？？看也不看他一眼，，，，，让他觉得工作无人在意即可。。。。。。总之，，，，，激励这件事，，，，，远比“回报越大，，，，，动力越大”要复杂。。。。。。